İnsanlar her dönem içerisinde tercih ettikleri sektörlerde güveni, kaliteyi hep göz önünde bulundurarak seçim yapmışlardır. Her bireyin ve kurumun bu tercihler arasındaki ekonomi sektöründe kendini güvende hissettiği belirli bir banka vardır. Kredi kartı kullanımının yaygınlaşması ve insanların asgari geçim düzeylerinin düşük olması sebebiyle ihtiyaç kredisi, konut kredisi, esnaf kredisi gibi birçok krediye yönelmesi sebebiyle bankalar birey ve kurumların maddi destekçisi haline gelmiştir. Hizmet kalitesi ise, bankalar için oldukça önemli bir değerlendirme kıstasıdır.
Müşteri Odaklı Banka
Her bankanın kendine özgü özellikleri, bireylere ve kurumlara sunduğu avantajları vardır. İnsanlar başvurduğu kredilerin yanında faiz ödemeleri yapmaları sebebiyle çoğunlukla faiz oranlarına da dikkat etmektedir. Bankalar arasında en düşük faizli banka olarak İş Bankası müşterilerine sundukları krediler açısından en kaliteli bankalardan bir tanesidir.
Hizmet Kalitesi Bakımından En İyi Banka
Bankaları sadece ekonomik süreç içerisinde değerlendirmemek gerekir. Bünyesinde yardım hizmeti sunan bankalar arasında İş Bankası müşterilerinin soru ve şikâyetlerini telefon bankacılığı suretiyle kısa ve net bir şekilde çözüme ulaştırmaktadır. Birçok banka bu şekilde yardım isteyen müşterilerini dakikalar boyunca bekletmekte ve çoğu kez çözüm yolu bulamayarak müşterilerini mağdur etmektedir. İlerleyen teknoloji sayesinde İş Bankası uygulaması üzerinden belirli bilgiler aracılığıyla uygun faizli kredi sağlayan İş Bankası’dır. Hizmet kalitesi bakımından tarihte de yeri olan İş Bankası bireysel ve kurumsal müşterilerine sunduğu belirli kartlar vardır. Günümüzde cebinde para taşımak yerine daha güvenli yol olan banka ve kredi kartı kullanımı yaygınlaşmıştır. Bu gelişme ile İş Bankası da kendi bünyesi açısından bireylere en iyi, en kaliteli hizmeti sunacak özellikteki kredi ve banka kartını müşterilerine sunmuştur.
Bankalara Güven
İnsanlar seçimleri sırasında başka bireylerin yorumlarından etkilenmektedir. Bunun yanı sıra bankanın kendisine özel sunduğu fırsatlar da seçim sebepleri arasındadır. Kalite insanlar için hiç bir zaman tesadüf olmamıştır. Günümüzdeki değerlerin yanında İş Bankası tarihte köklü bir banka özelliği taşımaktadır. Dönemin zorlu koşullarına ayak direterek günümüze kadar varlığını sürdürmüş bu şekilde de bir yönüyle kalitesini kanıtlamıştır. Bunların yanında İş Bankası Türkiye’de teknoloji bankacılığının öncülüğünü de yapmıştır. Halen de birey ve kurumlar işlevlerini internet, ATM ve telefonlardan kolaylıkla halledebilmektedir.
